Tham khảo

Điều khoản dành cho người chơi tại Việt Nam

Chúng tôi xây dựng điều khoản rõ ràng quanh việc mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chơi casino trực tiếp, slot trên di động.

Tài khoản cá nhân, một thiết bị đăng nhậpNạp rút qua ví Việt Nam đã xác minhQuy định cược rõ ràng cho từng loại bànCasino trực tiếp và slot
neuu88 Điều khoản dành cho người chơi tại Việt Nam
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về tài khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản—ví dụ như quy trình xác minh ví, thời gian xử lý rút tiền hay cách đóng tài khoản tạm thời—đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản nhanh hơn các câu hỏi chung, vì chúng liên quan trực tiếp đến quyền lợi tài khoản của bạn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn "Hỏi về điều khoản" và gửi câu hỏi cụ thể—ví dụ như quy định xác minh ví hay thời hạn giữ số dư.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề—chẳng hạn tranh chấp về giao dịch nạp tiền hay yêu cầu làm rõ điều khoản khuyến mãi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Trợ giúp từ menu tài khoản để đọc các bài viết giải thích chi tiết về quy định tài khoản, nạp rút, xác minh danh tính và đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn—tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch nạp rút và hoạt động chơi—chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính khi rút tiền và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ tên, số điện thoại đã xác minh, số tài khoản ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money và lịch sử giao dịch nạp rút của bạn để xác minh danh tính khi rút tiền và phát hiện tài khoản trùng lặp. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, chúng tôi đặt một cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trong suốt thời gian duyệt lobby, chuyển giữa bàn baccarat trực tiếp và phòng slot. Cookie hết hạn sau hai mươi bốn giờ hoặc khi bạn đăng xuất.

Giữ dữ liệu bao lâu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch nạp rút trong năm năm kể từ lần giao dịch cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau thời gian đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Quyền yêu cầu và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản của mình, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Những gì người chơi hỏi về điều khoản

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại hoặc thông tin ví thanh toán, tài khoản mới sẽ bị đóng và số dư chuyển về tài khoản gốc của bạn.

Nhấn "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ gửi mã OTP để đặt lại mật khẩu. Mã có hiệu lực trong năm phút và chỉ dùng được một lần.

Không, bạn chỉ có thể rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên trùng với tên đã đăng ký trên tài khoản neuu88. Yêu cầu rút về ví người khác sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ thấy thông báo trên màn hình lobby lần đăng nhập tiếp theo và nhận email chi tiết những thay đổi. Bạn có thể xem lại điều khoản mới nhất bất kỳ lúc nào trong phần Trợ giúp.

Có, gửi yêu cầu đóng tạm thời qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và thời gian bạn muốn tạm ngừng. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập, nhưng số dư được giữ nguyên và bạn có thể mở lại tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi lưu trữ tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán, lịch sử nạp rút và hoạt động chơi của bạn để xác minh danh tính khi rút tiền và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.